服務(wù)承諾

質(zhì)量保證計(jì)劃承諾

一、質(zhì)量保證體系模式：

我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，建立了質(zhì)量保證體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)和二十四個(gè)程序文件，規(guī)定了各部門之間的聯(lián)系渠道和方法，明確了各部門上及有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，形成了有效的質(zhì)量保證體系，工廠每年都進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核和定期進(jìn)行管理評(píng)審，針對(duì)存在的問題采取糾正和預(yù)防措施，保證質(zhì)量體系適宜、有效、持續(xù)的運(yùn)行。

二、設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量控制：

我公司安排具備相應(yīng)資格的技術(shù)人員任職，設(shè)計(jì)工作基本實(shí)現(xiàn)CAD化，處下設(shè)機(jī)械計(jì)科和電器設(shè)計(jì)科。我公司對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量實(shí)施嚴(yán)格的控制，從設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃、組織和技術(shù)接口，設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證到設(shè)計(jì)確認(rèn)和設(shè)計(jì)更改都有規(guī)定了具體的方法和步驟，確保了產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料完整、正確、統(tǒng)一，充分滿足用戶的要求。

三、加工工藝的質(zhì)量控制：

我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系，工藝保證體系，工藝的制定和管理由工藝處歸口負(fù)責(zé)，工藝處均有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員擔(dān)任。企業(yè)具備有滿足振動(dòng)設(shè)備及輸送設(shè)備工藝工序的齊全設(shè)備，如機(jī)加工、焊接、熱處理、裝配、板金、運(yùn)輸、售后服務(wù)等，并配備有專職的現(xiàn)場(chǎng)托藝管理人員。從生產(chǎn)工藝的制定、驗(yàn)證、監(jiān)督、檢查到工裝的生產(chǎn)和管理都嚴(yán)格執(zhí)行工廠制定的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，使每項(xiàng)工藝管理活動(dòng)都處于受控制狀態(tài)。

四、外購(gòu)物資的質(zhì)量控制：

我公司生產(chǎn)的設(shè)備的外購(gòu)件均選用全國(guó)名優(yōu)廠家產(chǎn)品，原材料及型材也是購(gòu)于全國(guó)各大鋼鐵公司，所有供貨廠家均為我公司有關(guān)部門評(píng)審確定的合格分承包方，不屬于我公司合格分承包方的單位一律不準(zhǔn)采購(gòu)。外購(gòu)件進(jìn)廠后，檢驗(yàn)部門還要依據(jù)《外購(gòu)件檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

五、質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制：

根據(jù)質(zhì)量保證體系的要求，我公司建立有完善的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，配有足夠的檢驗(yàn)人員和儀器設(shè)備，從原材料、外購(gòu)件進(jìn)廠到整機(jī)發(fā)貨出廠都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，機(jī)加工實(shí)行工序檢驗(yàn)，入庫(kù)前復(fù)檢，每個(gè)工件上檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)注明顯，不合格零件決不轉(zhuǎn)入下道工序，焊接結(jié)構(gòu)件按工序要求檢驗(yàn)并做好記錄，焊縫除達(dá)表面質(zhì)量要求外，還要依據(jù)GB/TI4405-93標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)行100%射線或超聲波探傷檢驗(yàn)，鑄鐵件每爐進(jìn)行化學(xué)成份分析和機(jī)械性能試驗(yàn)，熱處理件每爐檢驗(yàn)，對(duì)于有淬火硬度深度要求的工件，每年定期用線切割或機(jī)加工方法解剖檢查，表面涂漆逐臺(tái)檢驗(yàn)漆膜附著力和厚度，只有當(dāng)整機(jī)所規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目合格后產(chǎn)品才能出廠，確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%。

焊接結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)是我公司生產(chǎn)的重要組成部分，投產(chǎn)前，各種型材和板材都要通過拋丸機(jī)進(jìn)行表面處理，并噴涂防銹底漆。

六、運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量控制：

我公司制定的Q/XQPI1051-1997質(zhì)量體系程序文件《產(chǎn)品搬運(yùn)》，明確規(guī)定產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中及吊裝運(yùn)輸時(shí)就遵循原則和方法，并配套制定有《搬運(yùn)守則》等工藝性文件，保證產(chǎn)品從投產(chǎn)到交付用戶在搬運(yùn)過程中質(zhì)量得到有效控制。

產(chǎn)品過程服務(wù)承諾

一、 售前服務(wù)：

1． 在貴廠采購(gòu)決策過程中，以國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、樣本資料，實(shí)事求是地介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品。

2． 滿足貴廠對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格型號(hào)、企業(yè)概況、質(zhì)保體系與產(chǎn)品相關(guān)的咨詢。

3． 根據(jù)貴廠的需求標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出能使您們滿意的產(chǎn)品圖紙。

4． 歡迎對(duì)我們企業(yè)及用戶進(jìn)行各種形式的考察和指導(dǎo)。

二、 生產(chǎn)過程：

1． 產(chǎn)品確保在ISO9001質(zhì)量體系程序中操作。

2． 各工藝工序間的檢測(cè)記錄，合格準(zhǔn)確，完整無誤，可供您們隨時(shí)抽驗(yàn)。

3． 在生產(chǎn)制造過程中，誠(chéng)邀您們滿意的產(chǎn)品。

4． 按工期要求，能準(zhǔn)時(shí)提供您們的產(chǎn)品。

5． 保證提供使用戶滿意的產(chǎn)品的全部相關(guān)質(zhì)料。

三、 運(yùn)輸、安裝：

1． 本公司儲(chǔ)運(yùn)處免費(fèi)將產(chǎn)品完善運(yùn)到貴廠工地，交貨時(shí)間、交貨進(jìn)度，雙方研究待定。

2． 備品備件完整無缺，交付給貴廠。

3． 根據(jù)貴廠的要求，有我公司免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

四、 售后服務(wù)：  

1． 保持貴廠所定產(chǎn)品資料檔案的完整：

2． 來往信息及時(shí)準(zhǔn)確反饋到全質(zhì)辦，迅速處理。

3． 產(chǎn)品質(zhì)量問題，三包期內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)。

4． 三包期外根據(jù)用戶要求，積極組織產(chǎn)品的備品配件的生產(chǎn)與供應(yīng)，對(duì)用戶的緊急需求，盡量大可能滿足要求。

5． 三包期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問題，36小時(shí)內(nèi)三包人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處理。

6． 配套產(chǎn)品，如有質(zhì)量問題，也做為質(zhì)量問題積極更換，做好三包服務(wù)。

以上承諾，如有不完善之處，請(qǐng)貴廠把要求來函告知，達(dá)到完善，以便用戶需求的*大滿足。

設(shè)備質(zhì)量承諾

一、 設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造保證符合現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及部頒標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和制造。

二、 設(shè)備和制造的過程，確保在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的控制下操作。

三、 制造所需的原材料和外購(gòu)配套件，確保是國(guó)家名優(yōu)產(chǎn)品。

四、 制造過程中的全部檢驗(yàn)記錄完整無誤，可供用戶隨時(shí)抽檢。

五、 在生產(chǎn)制造過程中，誠(chéng)邀用戶來我單位監(jiān)制。

售后服務(wù)質(zhì)量承諾

一、 合同規(guī)定或企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和說明書文件中明確的責(zé)任，*大程度滿足用戶的需求。

二、 按用戶要求需要，我方負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，試運(yùn)行過程，或派代表現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。

三、 質(zhì)保期按招標(biāo)函中要求為壹年，質(zhì)保期內(nèi)造成的質(zhì)量問題由我方負(fù)責(zé)修理、更換。

四、 對(duì)非供方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方按優(yōu)惠價(jià)格提供配件及技術(shù)服 務(wù)。

五、 我方可根據(jù)需方需求免費(fèi)培訓(xùn)運(yùn)行、維修人員。

六、 我方長(zhǎng)期按優(yōu)惠價(jià)提供設(shè)備易損件。

七、 設(shè)備試運(yùn)行和正常運(yùn)行后，如發(fā)生質(zhì)量問題，按擁戶通知時(shí)間36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

主要配套件質(zhì)量性能承諾

主要配套主品均是國(guó)家名優(yōu)產(chǎn)品，做為分承包商，長(zhǎng)期配套。如產(chǎn)品配套件質(zhì)量有問題，也代表我方產(chǎn)品質(zhì)量，我方*大限度，滿足你們的要求。

主要配套件廠家名細(xì)表

普通電機(jī)            山西防爆電機(jī)廠或河南省電機(jī)廠

振動(dòng)電機(jī)            中外合資德國(guó)技術(shù)新蘭貝克振動(dòng)電機(jī)

橡膠彈簧及密封圈    宜昌中南橡膠廠

鋼性彈簧            中外合資新鄉(xiāng)市彈簧廠

軸  承              哈、瓦、洛軸承廠

減速機(jī)              江蘇泰興或常鑫減速機(jī)廠

橡膠帶              青島橡膠六廠或青島雙虎橡膠廠

產(chǎn)品的技術(shù)性能承諾

一、本公司生產(chǎn)的設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、驗(yàn)收符合下列標(biāo)準(zhǔn)：

1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作按用戶要求及設(shè)計(jì)部門圖紙。

2． GB3100-86國(guó)際單位制及其應(yīng)用

GBJ232-82電氣裝置工程施工驗(yàn)收規(guī)范

GBJ17-88鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范

GB985氣焊、手工電弧焊及氣體保護(hù)焊焊縫破口的基本形式與尺寸

GB986埋弧焊焊縫坡口的基本形式與尺寸

GB1184形狀和位置公差，未注公差的規(guī)定

GB/T1804一般公差線性尺寸的未注公差

JB/ZQ4286包裝通用技術(shù)條件

JB產(chǎn)品品牌

GB755電機(jī)基本技術(shù)要求

GB4208外殼防護(hù)等級(jí)分類

GB12348工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)II類混合區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

二、本公司生產(chǎn)的設(shè)備有如下特點(diǎn)：

所有設(shè)備物料接觸面鋼材為耐磨材料。